A repülőgépipar egyik óriása, a Boeing, ismét reflektorfénybe került, de ezúttal nem új modellek vagy lenyűgöző technológiai fejlesztések miatt, hanem a minőség-ellenőrzési rendszerének szükségszerű átalakítása kapcsán. A cég vezetősége nemrégiben elismerte, hogy a jelenlegi minőségirányítási gyakorlatuk nem felel meg teljes mértékben az iparág és saját elvárásaiknak. Az amerikai vállalat ezért komoly változásokat tervez bevezetni annak érdekében, hogy visszanyerje ügyfelei és a közvélemény bizalmát.
Az elmúlt években a Boeing számos kihívással nézett szembe, amelyek közül talán a legjelentősebb a 737 MAX modellel kapcsolatos krízis volt. A repülőgép-típus két tragikus balesetet követően hónapokra a földre kényszerült, ami súlyos pénzügyi és reputációs károkat okozott a vállalatnak. Bár a 737 MAX újra üzemel, a szigorúbb szabályozási környezet és az ügyfelek fokozott elvárásai miatt a Boeing kénytelen még inkább a minőségbiztosításra helyezni a hangsúlyt.
A cég vezetése hangsúlyozta, hogy a most tervezett változtatások célja nem csupán a hibák kiküszöbölése, hanem egy átfogóbb, proaktív minőségirányítási rendszer kialakítása. Az új stratégiában kiemelt szerepet kapnak a digitális megoldások és az adatelemzés, amelyek révén a gyártási folyamat minden fázisában valós időben követhetőek lesznek a teljesítménymutatók, és azonnal beavatkozhatnak, ha eltéréseket tapasztalnak.
A Boeing elkötelezett amellett, hogy a jövőben még szorosabb együttműködést alakítson ki beszállítóival is, mert hisznek abban, hogy a minőség nem csupán a saját gyáraik kapuin belül kezdődik. A cég vezetői szerint a megfelelő minőségbiztosítási kultúra kialakítása csak akkor lehet sikeres, ha az ellátási lánc teljes egészében megvalósul.
A változások ugyanakkor nem csak technológiai jellegűek lesznek. A Boeing nagy hangsúlyt kíván fektetni munkatársai képzésére és tudatosságának növelésére is. A vállalat célja, hogy minden dolgozója értse és magáénak vallja a minőségirányítás alapelveit, hiszen így lehet csak biztosítani, hogy a végtermékek megfeleljenek a legszigorúbb követelményeknek.
A Boeing lépései azt mutatják, hogy a vállalat felismerte a minőségbiztosítás kiemelkedő fontosságát az iparágban. Az új stratégiák és a hozzájuk kapcsolódó fejlesztések révén a cég reméli, hogy gyorsan és hatékonyan javíthatja helyzetét, valamint visszanyerheti az ügyfelek és a közvélemény bizalmát. Az elkövetkező hónapokban minden bizonnyal kiderül, hogy a bevezetett változtatások mennyire lesznek képesek
